市民诉求“大起底”工作开展以来，市自然资源和规划局巴州分局紧扣工作实际，扎实开展市民诉求“大起底”工作，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，切实让人民群众看到新的变化、得到更多实惠，持续推动党史学习教育走深走实。
喜领产权证现场
建立一套机制。坚持将市民诉求“大起底”工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手、重要载体、重要目标，成立专项工作领导小组，负责市民诉求“大起底”工作组织领导、统筹协调。建立每周一通报、每周一会商、每周一评比制度，列为党组会重点研究事项和每周星期一局长办公会固定研究事项，对办结率连续偏低的股室（单位）责令作出书面说明。
锚定一个目标。精准梳理群众诉求，主动联系诉求群众，把问题来龙去脉、症结所在理清摸实，建立市民诉求化解工作台账，逐个分析研判、制定方案、压实责任，做到任务到事、责任到人、时间到点，压茬推进，全力化解。重点对公共设施欠缺休闲难、交通拥堵出行难、拆迁安置还房难、问题楼盘办证难等热点难点问题，成立专班、落实专人、跟踪办理、定期回访，坚持依法依规、科学合理、尊重历史、注重事实原则，以“快办快结、群众满意”为目标，对能够办理的，迅速研究落实办理；对不能办理的，从法律法规政策层面做好解释工作，力争获得群众的理解。
建立一套机制。坚持将市民诉求“大起底”工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手、重要载体、重要目标，成立专项工作领导小组，负责市民诉求“大起底”工作组织领导、统筹协调。建立每周一通报、每周一会商、每周一评比制度，列为党组会重点研究事项和每周星期一局长办公会固定研究事项，对办结率连续偏低的股室（单位）责令作出书面说明。
锚定一个目标。精准梳理群众诉求，主动联系诉求群众，把问题来龙去脉、症结所在理清摸实，建立市民诉求化解工作台账，逐个分析研判、制定方案、压实责任，做到任务到事、责任到人、时间到点，压茬推进，全力化解。重点对公共设施欠缺休闲难、交通拥堵出行难、拆迁安置还房难、问题楼盘办证难等热点难点问题，成立专班、落实专人、跟踪办理、定期回访，坚持依法依规、科学合理、尊重历史、注重事实原则，以“快办快结、群众满意”为目标，对能够办理的，迅速研究落实办理；对不能办理的，从法律法规政策层面做好解释工作，力争获得群众的理解。
形成一种风气。将市民诉求“大起底”与整治“机关病”专项行动、优化营商环境有机结合，通过党组中心组、职工大会、三会一课等，深入学习宣传贯彻习近平总书记关于以人民为中心的发展思想和中央、省市区关于民生工作的重要安排部署，持续整饬工作作风，教育引导系统干部职工牢固树立“群众无小事，事事关民生”理念，坚持“三实”，反对“三虚”，从转变思想观念、改进工作方法、增强履职能力上下功夫，持续开展“开门问计”、上门服务、延时服务、跑腿代办等，努力化解群众诉求，为群众提供高效优质便民服务，在全系统大力营造全心全意为民服务的浓厚氛围，从源头上减少群众的烦心事、困难事。
2021年度，针对群众诉求重点问题，其中不动产登记办理重点问题集中治理，进入颁证程序楼盘27宗10521户，颁证率95.69%。同时，全区13万余户农房权籍调查完成，颁发农房不动产证书4万余本。巴州区农村宅基地及农房统一确权登记工作权籍调查项目获得四川省优秀地理信息工程奖金奖。化解信访积案11件，办结“12345”服务热线386件，办结市民诉求“大起底”75件。（张高槐）
2021年度，针对群众诉求重点问题，其中不动产登记办理重点问题集中治理，进入颁证程序楼盘27宗10521户，颁证率95.69%。同时，全区13万余户农房权籍调查完成，颁发农房不动产证书4万余本。巴州区农村宅基地及农房统一确权登记工作权籍调查项目获得四川省优秀地理信息工程奖金奖。化解信访积案11件，办结“12345”服务热线386件，办结市民诉求“大起底”75件。（张高槐）
